外傭面試的重要性及問題參考(上)
之前文章介紹了有關外傭面試 僱主的準備，主要是探討僱主心態及外傭的條件，其中一項是建議僱主需要準備面試問題，點解? 因為消費者委員會調查指出，「外傭履歷或工作經驗與實際不符」是聘請外傭最常遇到的問題之一，所以面試是唯一讓僱主親身驗明外傭履歷可靠性的機會。因此，如何設定問題十分重要，以下我們會分享外傭面試問題的要點及例子。
消費者委員會的調查報告
根據消費者委員會對<<代聘外傭服務收費調查報告>>中指出，「外傭履歷或工作經驗與實際不符」是聘請外傭最常遇到的問題之一，例如由中介公司提供的履歷列明外傭懂流利廣東話，結果正式上班才發現只會懂得個別單字，離「懂」廣東話有一段隔離。亦有外傭申報有6年在台灣工作的經驗，並非做外傭，而是從事農務工作。報告亦指出大部份中介公司都是依靠在當地的合作伙伴檢查履歷，自己並沒有Double Check，就算有檢查，都是檢查本地完約外傭的證明文件。唔少中介公司都有提供保證期，可以以優惠價錢替換不滿意的外傭，但是除了浪費等候時間亦需額外洗費，想要退款更是困難，所以打算聘請外傭的你一定要好好把關。
消費者委員亦於報告中建議以下聘請外傭時需要留意的事項
1. 核實中介公司是否有領取職業介紹所牌照
2. 簽約前仔細閱讀合約，特別是退款及保證期條款
3. 直接與外傭溝通及面試，確保與期望相符
有關點揀中介公司，可以參考: 使用外傭中介服務需要留意的事項
外傭面試問題要點及例子
首先就如文章 - 外傭面試 僱主的準備的分享中，僱主首先要清楚知道自己及家人有甚麼需求及要求，之後就可以按此設定問題。問題形式方面應該以開放式問題為主，如果只係Yes No question基本上是沒有任何意義。無論是面對面還是透過網上面試，僱主都要觀察入微，由眼神(有沒有偷望貓紙或有人在電腦後指導)、衣著、裝扮、態度(對中介職員或其他人)、反應及回答內容都要仔細觀察。以下問題例子無論是在港完約外傭還是聘請仍未來港外傭都適用。
1. 邀請自我介紹 - 開始時不用急著問問題，可以先請外傭自我介紹，如果履歷上列明外傭懂英文或廣東話，可以請她用其中一種語言開始。
2. 查詢個人及家庭狀況 - 例如婚姻狀況、在家鄉有無兒女及同住長者等等。如果有兒女的話一般照顧小朋友耐性及經驗會比較好，亦可追問照顧嬰兒相關問題，如餵奶、開奶、清潔奶樽及幫嬰兒沖涼需要注意甚麼等等。甚至丈夫的工作是什麼？是否同意你來港工作，現在誰來照顧兒女等都可以考慮提出。或者可以請外傭自行評估自己的能力及喜好，例如是否主動或是喜歡被指示及個人興趣等等。
小總結
今集暫時分享了面試的重要性及2個外傭面試問題要點和例子，接下來下集將會還會有7個要點和大家分享，當中包括如何有技巧地發問最重要的過去工作經驗及情境題等等。面試外傭真的不是想像中那麼簡單，如果問漏問題就未必再有機會再發問，不重視的話隨時會錯過了優質的外傭。
相關文章: 外傭面試的重要性及問題參考(下)
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