學習與外傭相處之道 建立融洽僱傭關係

相信不少僱主都曾經或者仍然是打工仔，所以應該會明白到良好僱傭關係的重要性。如果僱主時常用負面態度和同事溝通、甚至只有責罵沒有讚賞，相信作為打工仔的你定會深深不忿而且士氣低落，結果只會係生產力下降或者離職。對待外傭亦一樣，只不過她是一位會住在你家的打工仔，而且更進一步是她離鄉別井，在香港無依無靠，加上語言及文化背景不同，所以將心比己，己所不欲、勿施於人。以下分享幾個與外傭相處的心得

1.選擇符合經驗的外傭

僱主選擇聘用外傭時心裡應該有打算需要外傭負責處理的主要事項，例如打掃、協助照顧初生嬰兒及母親、照顧小朋友或家中長者。在選擇外傭時，應該優先考慮有相關經驗或能力的外傭，如照顧小朋友需要有耐性或外傭自己亦有子女，而協助長者的話可能要略懂中文及要比較年輕有力氣。而且在決定聘用前，要盡量清楚告知工作要求，避免有期望落差及讓外傭有心理準備。

2.事前準備介紹清單

當外傭初上任時，對工作及居所附近的環境並不熟悉，僱主可安排一系列介紹，除口頭介紹外，可考慮準備一張英文介紹清單，協助外傭加快適應新環境。如果外傭首次在香港工作，亦可介紹交通設施及工具。若需外傭外出買餸或日用品，僱主可以帶外傭到附近的超級市場、街市、雜貨鋪及其他常去店鋪，讓外傭可以盡快獨立工作。

3.根據外傭能力安排工作及其先後次序

如外傭屬於經驗比較淺的，可先分派簡單的工作，如果外傭不懂分辨工作的先後次序，僱主可以善意為她安排，甚至設計詳細的工作時間表，循循善誘，切忌高高在上及用指責的態度。如果新手外傭能力不足，僱主考慮可以透過示範作指導，或在旁提醒。如果經驗豐富的外傭，僱主可考慮使用比較放手的方法，只要外傭在合理情況下完成工作，就不用給外傭太多建議及限制，如果有工作需要優先處理，應直接向外傭提出。僱主需按情況及能力為外傭調節工作，避免事倍功半。

4.主動關心外傭

由於香港始終不是外傭出生及成長的地方，而且大部份家人、甚至丈夫或子女亦在家鄉，因為外傭有思鄉情緒在所難免。僱主可主動關心外傭，了解她的家人及家鄉的情況等等。或可以按我們另一篇文章介紹，提醒外傭學習理財的重要性。如果你適當地真誠對待外傭，外傭能感覺到你的關心，有助提升忠誠度，減少外傭「跳工」的機會

5.教導家人及交代安排

如需要外傭照顧小朋友，需要向小朋友教導如何對待外傭，不應以一個「工人」的角色向小朋友介紹外傭，而是一位協助家庭運作的其中一份子。當然僱主亦要以身作則，對外傭必須以禮待人。另外，如小朋友或家中長者有一定的生活習慣，應仔細向外傭交代，如飲食習慣及身體狀況等。當然亦要與長輩溝通，應以什麼方法及態度指派外傭工作。

外傭離鄉背井，壓力通常都不少，而僱主亦需要外傭協助減輕家中的負責，所以與外傭互相尊重，保持良好關係，絕對係利多於弊。

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