外傭/家傭保險常見問題Q&A (二) 門診/住院及外科手術費用/忠誠保障/不保事項/如何索償
外傭/家傭保險問題天天都多，所以我哋開咗依個新系列 -「外傭/家傭保險常見問題Q&A」，搜羅大家對外傭保險的有關問題，第二集內容包括門診、住院及外科手術費用、忠誠保障、不保事項、如何索償。
相關閱讀: 外傭/家傭保險常見問題Q&A (一)
1. 外傭睇門診有無得賠?
答: 就算係「綜合家傭保險」，都並不是所有計劃都有門診費用保障。外傭頭暈身㷫小病未必須要入院，加上你都唔想佢傳染比你屋企人，通常都會叫外傭盡快去睇醫生，係外傭/家傭保險當中項最多人索償嘅項目之一，所以建議都係唔好慳，要買埋有門診費用保障的計劃。
2. 睇跌打或物理治療包唔包?
答: 近年愈來愈多外傭/家傭保險計劃會分開西醫門診及跌打或物理治療，而且各有每日賠償上限，詳細請參閱各計劃宣傳單張。
3. 住院及外科手術費用包啲咩?
答: 主要分為4大項，包括住院費用及雜費、外科手術費用、麻醉師費用、手術室費用，另外亦有墊底費。每項均有每日或每一傷病上限，記得買之前睇清楚保單內容。
相關閱讀: 外傭保險的基本保障範圍及相關賠償幅度
4. 咩係忠誠保障/誠信保障?
答: 外傭偷竊或詐騙等不誠實行為，如果證明確實，可以獲得保險公司賠償金錢損失。並不是每個計劃都包括依個保障，一般保額由HK$1,500 – HK$10,000不等。有部份計劃更包括外傭未經許可使用長途電話費用。要留大部分計劃都有規定僱主需要在保單期滿、終止僱傭合約或外傭被解僱後15日或30日內揭發有關不誠實行為，並即時或在24小時內報警，個別計劃設有墊底費。
5. 常見不保事項
答: 有些事項或病患不受保障，如已證明的長期病患、懷孕、自殺，或有些保單會不包括心臟病及癌症，需要僱主另加保費補購心臟病和癌症的保障。而加洲保險最新的「家傭保險-加善計劃」，有關住院保障方面，除了有現時市場上*最高每年賠償額外，毋須附加保費已經伸延保障家傭因癌症或心臟病而須入住醫院接受外科手術或治療的費用，更會提升有關住院保障項目上限至雙倍，為僱主加倍分擔高昂的醫療費用。
6. 外傭剛到埗即病危，僱主是否需要負責?
答: 需要 – 香港法例規定僱主需要負責外傭一切在港的醫療費用。原因及如何減輕僱主相關費用的負擔，詳情可參閱下文。
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7. 如何索償?
答: 主要是網上申請，傭主需要上傳或電郵有關文件，之後收支票或銀行過數。亦有用應用程式，全自動處理，經app填表、上傳証明文件，一經批核再自動指示銀行過數，比網上遞交更快捷方便。
第二集暫時講住咁多先，我哋會繼續為大家搜羅外傭/家傭保險常見問題，第三集將不日推出，Stay Tuned!
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